MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
A POSTURA DO OFICIAL DE JUSTIÇA EM DILIGÊNCIA
POR QUE FAZER O CURSO?
Nós, oficiais de justiça, devemos ter o domínio das nossas diligências a fim de garantir maior efetividade no cumprimento dos mandados, com segurança e com o mínimo impacto, tanto para as partes como para o próprio oficial.
CONTEÚDO:
Iremos estudar as formas de comunicação não violenta, técnicas de conciliação e mediação, inteligência emocional, formas de conflitos, procedimentos de segurança, gerenciamento de crises em diligência, e muito mais.
PARTICIPAÇÃO EXTERNA:
– Psicólogo: “A comunicação eficaz é aquela que consegue atingir um objetivo. Como fazer com que o outro sinta o que precisamos que ele sinta; com que o outro faça o que precisamos que ele faça”.
– Capitão da Polícia Militar: mediação de conflitos no apoio do cumprimento de mandados de ações possessórias (movimentos organizados, imóveis rurais, áreas indígenas, etc.)
O VÍDEO ABAIXO MOSTRA UM RESUMO DO CONTEÚDO DO CURSO
PÚBLICO ALVO
Oficiais de Justiça
(TJ, TRF e TRT)
VEJA AS VANTAGENS DO CURSO
- Curso específico para oficiais de justiça
- Padronização dos nossos procedimentos
- Prático e objetivo, com estudos de caso
- E-books em todos os módulos
- Curso online na plataforma Hotmart
- Fórum de discussão com os professores
- Certificado de 40 horas para progressão funcional
PROGRAMAÇÃO
(clique para expandir)
- Conceito de “Conflito”
– Conflito processual
– Conflito em diligência - Postura antes, durante e depois das diligências
- O domínio sobre a diligência
– Comunicação
– Conhecimento
– Imposição
- Princípios da Administração Pública
- Deveres, atribuições e responsabilidades do oficial de justiça
- Os direitos básicos dos usuários do serviço público
- Os deveres das partes e de terceiros
- Comunicações processuais
– Ato unilateral do Estado
– Do tempo dos atos processuais
– Uso da hora certa
– Comunicação em condomínios e empresas - Atos coercitivos e constritivos
– Domicílio e inviolabilidade
– Necessidade de ordem para arrombamento - Penalidades por descumprimento pelas partes
– Penal: Desobediência, resistência, desacato
– Civil: Ato atentatório à dignidade da justiça - Penalidades por ato do oficial de justiça
– Lei do abuso de autoridade
– Violação de domicílio
– Improbidade administrativa
– Responsabilidade civil
– Responsabilidade funcional
- O oficial de justiça como agente conciliador
– Previsão legal, qualificação e expectativas - Comunicação não violenta e técnicas de conciliação e mediação
– Técnicas de Rapport
– Escuta ativa
– Parafraseamento
– Como evitar o sentimento de humilhação pelas partes - Inteligência emocional e suas vantagens
– Autoconhecimento
– Controle emocional
– Auto motivação
– Empatia
– Diminuição da ansiedade
– Maior poder de decisão
– Responsabilidade e comprometimento
- A reação das partes
– Recusa em prestar informações
– Ocultação
– Falsa identificação
– Fragilidade emocional
– Embaraço
– Má fé
– Postura agressiva - A imposição como forma de mitigar o conflito e efetivar o ato processual
– Momento adequado para ato impositivo
– Postura do oficial de justiça como ato do Estado
- Levantamento de informações sobre o processo e as partes
- Reconhecimento do local
- Posicionamento pessoal e do veículo
- Câmera para gravação
- Diligências em equipe
- Porte de arma
- Defesa pessoal
- Apoio policial
- Suspensão da diligência
- Integração entre Fórum Agrário e PM/AL
- Mediação de conflitos em cumprimento de mandados de ações possessórias
– Movimentos organizados
– Imóveis urbanos
– Imóveis rurais
– Áreas indígenas
– Imóveis públicos
- Suspensão da diligência
- Voz de prisão
- Defesa Pessoal
- Cuidado com excessos